您的位置: 旅游网 > 明星

光明乳业对外信息口径混乱滞后 消费者添堵

发布时间:2019-12-04 15:49:02

 >  光明乳业对外信息口径混乱滞后 消费者添堵 2015-10-14 16:48:12  

这年头,喝奶竟然成了一件难事!近日,市民蔡女士先后向本报写来两封信反映,她给96岁的母亲订了一款 光明健能50+ 中老年酸奶,谁料近半年来十 送 九不足 最夸张的一个月竟然只收到1次。而与此同时,她无数次拨打光明热线,对方均称 可订 ,透着荒唐和奇怪。记者陆续拨打了5个电话,直至第5个电话终于被告知此款酸奶已停产。看来,光明乳业对外信息口径混乱滞后,难怪会给消费者添堵。

读者投诉

60多岁的蔡女士在来信的第一句话中就说,她被 喝酸奶的问题已经困扰了几个月 。

蔡女士的母亲杨阿婆今年已96岁高龄,家住静安区愚园路。蔡女士告诉记者,因母亲年纪大,消化功能退化,所以她给母亲订了一款 光明健能50+ 的中老年酸奶。母亲十分爱喝这款酸奶,每天要喝2杯。 一开始送奶很正常,但从半年前起,经常碰到断货,不知道什么原因。

今年5月,她先后致电光明随心订热线4008117117和光明乳业服务热线62171717,对方都表示,此奶 没有接到不生产的通知 大超市有售 蔡女士年纪也不小了,家附近又没有大超市,只得忍下了偶尔的缺货。

缺货加剧

但蔡女士没想到缺货越来越严重。 这种酸奶一板6盒,我一般是按照每天2盒的量订的,一次订3个月。后来,有1整个月我竟然只收到一板(6盒)。

记者看到送奶员在7月份写下的3张 欠条 。 阿姨,对不起,今天健能50+六连杯公司无货,过两天补给你。 3天后又是一张纸条: 今天的健能50+六连杯公司又划单了。 又过3天,还是一张纸条: 今天的健能50+六连杯没货划单,可能以后公司不再生产此产品,建议你换别的品种。 因为缺货变成家常便饭,后来送奶员连这样的 欠条 也懒得写了。

蔡女士说,她多次致电光明两个热线电话,最后都 转 到了送奶员处,送奶员多次和她打招呼。 投诉到最后,好像我是要和送奶员为难似的。 最后蔡女士只能选择退款。最喜欢喝的奶喝不到了,杨阿婆十分失落。

酸奶停产

这款 光明健能50+ 中老年酸奶到底怎么回事?昨天(9日),记者致电随心订4008117117,工号822、810接线员都表示,可以订,一板6盒,价格是13.40元。 消费者可以在网上订,手机上订,你报地址,送奶员上门收费也可以。 随后 随心订 和 光明乳业 又有两位接线员除了表示可订之外,还提醒记者,这款酸奶 有时候不能按时供应,因为需求量少,产量不多 。

记者试着订奶,于是登录光明随心订网站www.4008117117.com,但遍寻 全部产品 ,还通过搜索,均未找到这款酸奶。用手机登录 光明随心订 app软件,也找不到此酸奶。这太奇怪了。于是记者再次致电4008117117,工号858接线员一开始也表示 有的,可订 ,一段音乐后,她向相关部门核实后终于答复: 对不起,这款酸奶下架了,停产了 。

记者将结果告诉蔡女士。蔡女士表示,她打了那么多电话,从无工作人员告诉她这款酸奶 停产 ,就连最新的订奶 收据 上,所列的48个牛奶品种中该奶仍在列。她根据 收据 上面光明乳业华东社区部吴中路578号的地址寄去的信也被退回。 企业停产一种产品本属正常,但作为企业对外最重要的窗口 服务热线,工作人员竟无法给出真实说明,让人误会,难解,这样的企业作风太差劲了。

 

发现本站文章存在问题,烦请30天内提供身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至(发邮件时请把#换成@),管理员将及时下线处理。

成飞医院预约挂号
上海治疗癫痫病有哪些医院
昆明做一次妇科检查的价格
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的